İade Politikası
Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Orbivo, yapay zekâ üretimlerinin ödendiği kredileri abonelik planları ve tek seferlik kredi paketleriyle satar. Her üretim çalıştığı anda gerçek işlem maliyeti doğurduğu için tüm ödemeler kesindir ve bu politikanın ya da yasanın aksini söylediği durumlar dışında para iadesi yapmayız.
Ödemeler kesindir
Abonelik ücretleri, plan yükseltmeleri ve kredi paketleri, kullanılmamış krediler ya da fatura döneminin kullanılmamış kısmı dahil, tamamen ya da kısmen iade edilmez.
Üretilmeyen dosyanın kredisi geri döner
Bir üretim başarısız olursa ya da bir üretimi dosyaları oluşmadan durdurursanız, oluşmayan dosyaların kredileri bakiyenize otomatik olarak geri döner. Krediler hesabınız açık olduğu sürece sona ermez; kullanmadığınız bakiye sizi bekler.
Aboneliği iptal etmek
Aboneliğinizi Faturalama sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Abonelik, ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır ve sonrasında yenilenmez. Elinizdeki krediler çalışma alanınızda kalır.
Plan değiştirmek
Daha yüksek bir plana geçiş, mevcut dönemin kalan kısmına oranlanarak hemen ücretlendirilir ve buna karşılık gelen ek krediyi ekler. Daha düşük bir plana geçiş bir sonraki dönemde başlar; mevcut dönem için ücret alınmaz, iade de yapılmaz.
Faturalama hataları
İki kez ücretlendirildiyseniz, yanlış tutar alındıysa ya da iptaliniz geçerli olduktan sonra ücret alındıysa, ödemeden itibaren 30 gün içinde contact@orbivo.net adresine yazın. Hatalı alınan tutarı iade etmek dahil durumu düzeltiriz. Bankanız üzerinden itiraz etmeden önce lütfen bize yazın; sorunu genellikle daha hızlı çözeriz.
Yasal haklarınız
Bu politikadaki hiçbir hüküm, ülkenizin tüketici hukukunun size tanıdığı ve feragat edilmesine izin vermediği iade ya da cayma haklarını sınırlamaz. Kredi satın aldığınızda kredilerin hemen kullanıma açılmasını istersiniz ve yasanın öngördüğü durumlarda dijital içerikteki cayma hakkının krediler kullanıldığında sona erdiğini kabul edersiniz.